Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS — SOSPIA

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica y las Islas Baleares.

Tiempos de entrega

• Península: entre 24 y 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
• Islas Baleares: entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.

En circunstancias excepcionales como festivos o incidencias logísticas ajenas a Sospia, el pedido podría tardar algún día adicional.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. No aplicamos cargos adicionales por gestión ni manipulación.

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y otro con el número de seguimiento en cuanto sea enviado. En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar unas horas en reflejarse en el sistema.

Pedidos no entregados

Si tu pedido no llega en el plazo indicado, escríbenos a hola@sospiasleep.com y abriremos una investigación con el transportista. Si se confirma la pérdida del pedido, te ofreceremos un reembolso completo o un nuevo envío sin coste adicional.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No podemos responsabilizarnos por retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas en el momento del pedido.